Wykaz treści
- Licencje i bezpieczeństwo własnej platformy
- Oferta gier a także dostawcy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności a także prędkość transakcji
- Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie własnej platformy
Jako https://casinolab1.pl/, priorytetem jest zapewnienie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma operuje w bazując o ważną licencję przyznana przez Curaçao eGaming, co zapewnia zgodność z światowymi standardami gier online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority a także Curacao eGaming to 2 najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w branży iGaming, co monitorują ponad 60% legalnych witryn internetowych na planecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, analogiczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja płatnicza, dane osobowe i zapis gier są chronione przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z pomocą niezależnych firm specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | W trakcie każdej wypłaty powyżej 2000 EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od wiodących producentów software’u hazardowego. Współpracujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, co posiadają certyfikaty sprawiedliwości gier a także stosują generatory cyfr losowych (Random Number Generator) potwierdzone przez niezależne laboratoria kontrolne.
W kategorii automatów wirtualnych oferujemy tak klasyczne automaty owocowe, a także i współczesne gry video z zaawansowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami i narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u nas gry od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play’n GO i Yggdrasil Gaming. Dział gier stolikowych zawiera liczne warianty koła ruletki europejskiej, ze Stanów i FR, twenty-one z mnóstwem modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w własnej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 pozycji z systemami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins & Wins i wygranymi sieciowymi wynoszącymi miliony €
- Rozgrywki na live – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – tradycyjne wersje pokera, baccarata, dice oraz rzadziej spotykane warianty jak Smok Tiger lub Sic Bo Bo
- Wideo poker – wiele odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand oraz progresywnymi wypłatami
Program bonusowy i system lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dostosowany do odmiennych profili klientów. Nagrody powitalne, promocje depozytowe i oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, by dostarczyć konkurencyjną atrakcyjność względem pozostałych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | 100% do 500 EUR + dwustu darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (bonus + środki) | Nieograniczona limitu |
| Bonus reload | połowa do 250 EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | 5x cashback | 1000 EUR |
| Bezpłatne spiny | Od 20 do stu FS | 40x wygrane | 100 EUR |
System VIP i specjalne przywileje
Naszego program lojalności składa się z VI poziomów: Brązowy, Srebro, Gold, Platyna, Diament oraz Elitarny. Przejście następuje automatycznie na podstawie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co klienci otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Każde 10 euro obrotu w automatach generuje jeden punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Sposoby płatności a także prędkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25-cie metod wpłat obejmujących standardowe przelewy finansowe, płatności kartą kredytowe, e-portfele elektroniczne oraz kryptowaluty. Dolny depozyt stanowi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami a także cashout realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Płatności kartą płatnicze – płatności Visa, Mastercard, system Maestro z wpłatami w czasie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi trzy do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – standardowe transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczy z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Waluty cyfrowe – BTC, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami i minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy prowizji od depozytów ani cashout, choć niektórzy operatorzy płatności mogą stosować własne opłaty za transakcje. Kontrola KYC jest konieczna przed pierwszą wypłatą wynoszącą 2000 € lub w przypadku podejrzanych wzorców aktywności.
Wsparcie klienta i wsparcie techniczne
Ekipa wsparcia jest aktywny przez całą dobę za przez czatu na live, wiadomości elektronicznej a także formy kontaktowego. Średni czas reakcji na chat wynosi poniżej progu 90 sek, natomiast zapytania e-mailowe są rozpatrywane w czasie 4 godzin.
Pracownicy posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskim oraz norweskim. Zbiór wiedzy często zadawanych pytań zawiera ponad 150 artykułów omawiających typowe problemy IT, procedury wypłat, zasady bonusów oraz działanie gier. Systematycznie aktualizujemy zasoby pomocnicze w oparciu o najpopularniej zadawane kwestie graczy.
W przypadku graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię działającą od pn do piątku w przedziale 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez okres 12 miesiące w do celów kontroli standardu oraz asekuracji przed dysputami.